Foire aux questions
Les questions posées avant de nous écrire
Douze réponses classées en quatre groupes, sur le service, le déroulé, le prix et les aspects pratiques.
Toutes les questions
16 m · 6 minLe service en lui-même
Qu'est-ce qui est inclus dans le bulletin hebdomadaire ?
Le bulletin du vendredi, l'archive complète des numéros précédents et un entretien long mensuel avec une personnalité de la région zurichoise. Chaque information renvoie à sa source.
Quelle zone couvre Corvaline ?
La ville de Zürich et les communes de l'agglomération reliées par le S-Bahn ou le réseau de trams, du Kreis 1 aux communes périphériques.
Sous quel format arrive le bulletin ?
Par courrier électronique, chaque vendredi en fin de matinée, sous la forme d'un texte d'environ dix minutes de lecture.
Combien de temps dure la revue de clarté pour une commune ?
Compte deux à trois semaines pour la relecture écrite de vingt documents, suivies d'une demi-journée de formation sur site ou à distance.
Déroulé et calendrier
Comment démarrer une demande ?
Par le formulaire de la page d'accueil ou par téléphone. Un rédacteur revient vers vous sous un jour ouvré pour cadrer précisément le besoin.
Que se passe-t-il après le premier message ?
Le service concerné est identifié, un périmètre est proposé et, si nécessaire, un devis écrit est établi avant toute confirmation.
Quel est le délai pour réserver une place à l'atelier ?
Les sessions ont lieu environ une fois par mois ; les places se réservent généralement trois semaines à l'avance, dans la limite de douze participants.
Prix et paiement
Que couvrent les prix affichés ?
L'intégralité du service décrit : abonnement annuel au bulletin, journée complète d'atelier, ou revue de vingt documents avec formation. Voir aussi nos conditions de remboursement.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Virement bancaire et carte de paiement pour les particuliers ; facture sur trente jours pour les communes et associations, sur demande.
Peut-on annuler une inscription à l'atelier ?
Oui, selon les conditions décrites dans notre politique d'annulation, qui prévoit une fenêtre d'annulation gratuite.
Aspects pratiques
Quels sont vos horaires ?
Lundi – Vendredi, 09:00–18:00, Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich.
Comment vous joindre en dehors de ces horaires ?
Un message envoyé par [email protected] ou par le formulaire est traité le jour ouvré suivant.
Où se trouve la rédaction ?
Basteiplatz 3, 8001 Zürich, à cinq minutes à pied de la gare de Zürich HB.
Ce que chaque service inclut
40 m · 2 minBulletin
Envoi hebdomadaire, archive complète, un entretien long chaque mois, résiliable en fin de mois.
Atelier
Classeur de méthode, repas, entretien d'entraînement enregistré, retour écrit individuel.
Revue communale
Relecture de vingt documents, demi-journée de formation, second passage après trois mois.
Qui pose le plus souvent ces questions
52 m · 2 minNouveaux abonnés
Veulent savoir ce que couvre le bulletin avant de s'inscrire.
Bénévoles associatifs
Demandent le contenu précis de l'atelier d'interview.
Secrétariats communaux
S'informent sur le déroulé et le prix de la revue de clarté.
Rappel des délais
68 m · 1 minBulletin
Premier envoi sous 48 heures ouvrées après confirmation.
Atelier
Une session par mois environ, réservation trois semaines à l'avance.
Revue communale
Deux à trois semaines de relecture avant la demi-journée de formation.
Glossaire
80 m · 2 min- Bulletin
- L'envoi hebdomadaire d'actualité locale par courrier électronique.
- Cadrage
- L'échange qui précise le périmètre d'un service avant confirmation.
- Revue de clarté
- La relecture en langage clair des communications d'une commune.
- Fil d'entretien
- La suite ordonnée de questions préparées avant un entretien.
- Grille de relecture
- Le document méthodologique laissé à une commune après la revue.
- Zefix
- Le registre du commerce suisse consultable en ligne.
En bref
92 m · 1 minHoraires — Lundi – Vendredi, 09:00–18:00.
Zone — Zürich et son agglomération.
Prix de départ — dès CHF 88 par an.
Réponse — sous un jour ouvré.
D'autres questions ? Écrivez à [email protected], appelez le +41 44 211 37 37, ou utilisez le formulaire de contact.